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酒店宾客贵重物品保管规范试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.宾客贵重物品保管箱一般设置在（）

A.客房B.礼宾部C.总台D.保安部

2.宾客首次使用保管箱时，需填写（）

A.入住登记表B.贵重物品寄存单C.行李寄存单D.投诉处理单

3.保管箱的钥匙通常有（）把

A.1B.2C.3D.4

4.宾客寄存贵重物品时，酒店应（）

A.直接接收B.检查物品C.询问物品价值D.登记物品信息

5.宾客要求取出贵重物品时，服务员应（）

A.直接打开保管箱B.核对相关信息C.收取费用D.通知上级

6.酒店对宾客贵重物品保管的期限一般是（）

A.入住期间B.一周C.一个月D.半年

7.保管箱出现故障时，应（）处理

A.服务员自行维修B.立即通知工程部C.告知宾客无法使用D.更换保管箱

8.宾客丢失保管箱钥匙，酒店应（）

A.罚款B.免费提供新钥匙C.收取一定费用后开启D.拒绝服务

9.以下哪种物品不适合存放在保管箱（）

A.现金B.首饰C.易燃物品D.重要文件

10.保管箱的记录应（