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论信息系统项目的沟通管理

【】

2013年2月，我参加了××市发起的物价信息管理系统的建设工作，担任承建方项

目经理，该系统物价等十四项主要业务功能，建设费用480万元，历时11

个月于2013年12月成功上线并顺利通过了用户的验收。本文结合作者的实践，以该项目

为例探讨了信息系统项目的沟通管理，从沟通计划编制、信息分发、绩效报告和干系人管

理四个方面进行了论述。项目开始时我采用干系人分析会议的方式识别主要干系人，对干

系人分类，并制定相应的沟通计划，项目过程中严格按照计划进行信息分发和绩效报告，

并在沟通过程中通过干系人管理，调整沟通方式，使干系人对沟通满意。本文最后总结了

我在该项目沟通管理方面的经验和不足，包括沟通方式要因人而异等经验，以及沟通

软技巧掌握得还不够等两点不足。

【正文】

××市物价信息管理系统项目是在加强对市场物价调控能力的背景下于2013年2月由

××市启动的，我公司中标该项目，中标金额为480万元，其中软件部分为360万

元。在该项目中担任项目经理，负责项目的全面