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关于某项目某环节问题反馈的跟进函[8篇]

关于某项目某环节问题反馈的跟进函篇1

尊敬的客户服务中心：

我司在近期对贵司提供的某项目某环节服务过程中，发觉存在若干问题，现正式向贵司反馈并请求贵司予以高度重视并尽快予以处理。现将相关情况详细说明

一、问题概述

1.服务流程问题：在项目执行过程中，贵司在某环节的流程安排存在延迟，导致我司项目进度受到影响，预计延误时间约为5个工作日。

2.服务标准不一致：在该环节的服务过程中，贵司提供的服务标准与我司的预期存在偏差，是在服务响应速度、服务质量及服务细节方面，未达到我司的约定标准。

3.沟通不畅：在项目执行过程中，双方沟通存在不及时、不明确的情况，导致问题未能及时发觉与解决，影响了整体项目的推进。

二、问题详细说明

1.服务流程延迟：在项目执行过程中，贵司在某环节的流程安排存在延迟，导致我司项目进度受到影响，预计延误时间约为5个工作日。

2.服务标准不一致：在该环节的服务过程中，贵司提供的服务标准与我司的预期存在偏差，是在服务响应速度、服务质量及服务细节方面，未达到我司的约定标准。

3.沟通不畅：在项目执行过程中，双方沟通存在不及时、不明确的情况，导致问题未能及时发觉与解决，影响了整体项目的推进。

三、请求与建议

1.尽快处理问题：