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应急管理中联系服务群众的问题及整改措施

应急管理工作的出发点和落脚点是保障人民群众的生命财产安全，维护社会和谐稳定。联系服务群众作为应急管理体系的重要组成部分，其效能直接关系到应急处置的成败和治理能力的高低。当前，在应急管理实践中，联系服务群众工作仍存在一些不容忽视的问题，亟需深入剖析并加以整改，以提升应急管理的整体水平和群众满意度。

一、应急管理中联系服务群众存在的主要问题

（一）信息沟通不畅，群众参与度不高

在应急管理的预防、准备、响应、恢复等各个环节，信息的有效传递至关重要。然而，部分地区和部门在信息发布上存在滞后、模糊、渠道单一等问题，导致群众难以及时准确获取权威信息。例如，预警信息发布手段仍以传统媒体和官方渠道为主，对新媒体平台的运用不够充分，对老年人群体、农村偏远地区群众等特定群体的覆盖不足。同时，群众反馈渠道不够畅通，“问需于民”“问计于民”的机制尚不健全，导致群众在风险识别、隐患排查、应急决策等方面的参与度和积极性未能充分发挥，形成“政府干、群众看”的被动局面。

（二）风险防范宣传教育形式化，群众自救互救能力不足

应急管理，预防为先。但在实际工作中，面向群众的风险防范宣传教育和应急演练往往存在形式主义倾向。内容上，多以法律法规、政策条文的简单罗列为主，缺乏结合本地实际和群众生活的生动案例；形式上，习惯于“大水漫灌”式的张贴标语、发放手册，互动性、体验性不强，难以入