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通用版物业小区电梯相关管理制度

电梯作为现代住宅小区不可或缺的垂直交通工具，其安全、稳定、高效的运行直接关系到全体业主的日常生活便利与生命财产安全。为保障电梯设备始终处于良好状态，规范电梯的使用、维护、保养及应急管理行为，明确物业服务企业、电梯维保单位、业主及使用人各方的责任与义务，特制定本管理制度。

一、电梯使用管理规范

1.乘梯基本准则：所有人员应文明乘梯，自觉遵守电梯安全使用须知。严禁超载运行，当电梯发出超载报警时，最后进入的乘客应主动退出。儿童、老人及行动不便者应在成年人陪同下乘梯。乘坐电梯时，应轻按目的楼层按钮，切勿重复按压或使用硬物敲击按钮面板。

2.禁止性行为规定：严禁在电梯轿厢内吸烟、吐痰、乱扔垃圾或张贴涂画，保持轿厢内清洁卫生。禁止携带易燃、易爆、腐蚀性等危险品或超大、超重物品乘坐电梯。运输装修材料、家具等大件物品时，须提前向物业服务处报备，并在管理人员指导下使用，采取必要防护措施，避免刮擦、撞击轿厢壁、门及光幕。严禁在电梯运行过程中蹦跳、打闹或倚靠轿门。禁止使用电梯运送电动自行车及其电池，以防发生火灾事故。

3.故障与异常应对：如遇电梯门无法正常关闭、运行中有异响、抖动、轿厢地板与楼层不平层超过标准等异常情况，应立即停止使用，并通过轿厢内紧急报警装置或电话通知物业服务处，切勿强行扒门或自行设法离开轿厢。

4.困人应急处置：若发生电梯困人，轿厢内乘客应保持镇静，