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高级销售顾问教育培训行业KPI考核表

被评估者姓名：职务：评定时间：年月日

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容及着重点

自评分

上级领导考评分

业绩达成

销售额达成率

30%

15

根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。

业绩达成

新客户签约数

30%

15

根据实际签约的新客户数量进行评分，数量越多，得分越高。

业绩达成

续约率

30%

15

根据实际续约的客户数量与总客户数量的比值进行评分，比值越高，得分越高。

业绩达成

平均订单金额

30%

15

根据实际平均订单金额进行评分，金额越高，得分越高。

业绩达成

销售成本控制

30%

15

根据销售成本与预算的比值进行评分，比值越低，得分越高。

客户满意度

客户满意度调查评分

20%

10

根据客户满意度调查的评分进行评分，评分越高，得分越高。

客户满意度

客户投诉处理及时率

20%

10

根据客户投诉处理的时间与客户投诉数量的比值进行评分，比值越低，得分越高。

客户满意度

客户关系维护

20%

10

根据客户关系维护的满意度调查评分进行评分，评分越高，得分越高。

客户满意度

客户推荐率

20%

10

根据客户推荐的新客户数量与总客户数量的比值进行评分，比值越高，得分越高。

客户满意度

客户流失率

20%

10

根据客户流失数