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酒店宾客遗留物品处理试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.发现宾客遗留物品后，第一时间应？

A.自行处理

B.报告上级

C.联系宾客

D.放入储物间

2.宾客遗留物品保存期限一般是？

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

3.若无法联系到宾客，遗留物品应？

A.丢弃

B.捐赠

C.妥善保存

D.员工平分

4.处理遗留物品时，记录不包括？

A.物品名称

B.发现时间

C.员工喜好

D.发现地点

5.宾客认领遗留物品，需核实？

A.物品特征

B.宾客心情

C.员工排班

D.天气情况

6.贵重遗留物品应？

A.随意放置

B.交财务保管

C.放前台显眼处

D.员工带回家保管

7.遗留物品处理流程第一步是？

A.登记

B.保管

C.寻找宾客

D.发现物品

8.普通遗留物品保管在？

A.客房

B.专门储物室

C.厨房

D.员工宿舍

9.若宾客遗留食品，过期后应？

A.继续保存

B.员工食用

C.联系宾客

D.按规定处理

10.遗留物品记录应保存？

A.半年

B.1年

C.2年

D.5年

答案：1.B2.B3.C4.C5.A6.B7.D8.B9.D10.C

二、多项选择题（每题2分，