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酒店发票冲红字信息表审批超时催办话术试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.催办时首先应提及的是（）

A.自身诉求

B.礼貌问候

C.强调超时

D.批评对方

答案：B

2.以下哪种表述适合催办（）

A.你们必须马上审批

B.麻烦您尽快处理下这个审批

C.怎么还不审批，效率真低

D.不审批就别合作了

答案：B

3.催办话术要避免（）

A.礼貌用语

B.表达清晰

C.情绪激动

D.说明情况

答案：C

4.提及审批超时应（）

A.委婉说明

B.严厉指责

C.夸大影响

D.威胁对方

答案：A

5.催办时可以提及的是（）

A.给对方造成的困扰

B.自身业务的紧急性

C.对方的工作失误

D.其他部门的高效

答案：B

6.下列催办话术语气最恰当的是（）

A.快审批，别磨蹭

B.请您在合理时间内完成审批

C.再不审批后果自负

D.你们到底会不会审批

答案：B

7.催办时强调自身困难是为了（）

A.让对方同情

B.给对方施压

C.转移责任

D.引起对方重视

答案：D

8.以下催办话术开头合适的是（）

A.喂，审批好了没

B.您好，打扰您一下

C.你们审批太慢了

D.我等不及了，快审批

答案：B

9.催办中提及合作关系应（）

A.以合作威胁

B.强调合作友