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手工艺品电商店铺运营评估表

姓名：部门：岗位：考评日期：

评价因素

对评价期间工作成绩的评价要点

评价尺度

优

良

中

可

差

店铺装修

1.店铺首页符合品牌形象，风格独特；2.商品分类清晰，导航便捷；3.商品展示页面设计美观，信息完整。

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商品管理

1.商品标题、描述、图片等信息准确无误；2.商品库存更新及时，避免缺货情况；3.商品分类合理，便于顾客查找。

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物流管理

1.物流配送及时，无延误现象；2.物流费用合理，顾客满意度高；3.物流跟踪服务完善。

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售后服务

1.售后服务响应速度快，问题解决效率高；2.顾客反馈处理及时，满意度高；3.退换货流程简便。

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数据分析

1.数据统计准确，包括销售额、访问量等关键指标；2.数据分析报告及时，为运营决策提供依据；3.数据可视化效果良好。

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销售业绩

1.销售业绩达到或超过预期目标；2.销售业绩增长稳定；3.新客户获取数量。

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产品多样性

1.产品种类数量达到一定标准；2.产品种类覆盖不同价格区间；3.产品种类更新及时。

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