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水务行业运营管理指南（标准版）

1.第一章水务运营管理基础

1.1水务运营管理概述

1.2水务运营管理目标与原则

1.3水务运营管理组织架构

1.4水务运营管理流程与规范

1.5水务运营管理信息化建设

2.第二章水资源管理与调度

2.1水资源规划与配置

2.2水资源调度与分配

2.3水资源监测与预警

2.4水资源保护与利用

3.第三章水厂运营管理

3.1水厂建设与运营标准

3.2水厂设备与设施管理

3.3水厂运行与维护

3.4水厂水质监测与处理

4.第四章水网管网运营管理

4.1水网管网规划与建设

4.2水网管网运行与调度

4.3水网管网维护与检修

4.4水网管网安全与应急管理

5.第五章水务服务与用户管理

5.1水务服务标准与规范

5.2用户服务与投诉处理

5.3水务服务监督与评估

5.4水务服务信息化管理

6.第六章水务应急管理与安全

6.1水务应急管理机制

6.2水务安全风险评估

6.3水务安全应急响应与处置

6.4水务安全培训与演练

7.第七章水务行业标准化管理

7.1水务行业标准体系构建

7.2水务标准制定与修订

7.3水务标准实施与监督

7.4水务