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产品运营专员用户留存率KPI考核表

考核人

部门

职务

周期

评定标准：总分采用100分制

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

用户留存策略

25%

用户欢迎策略制定

1.策略的制定与执行：策略创新性、适用性及效果；2.用户体验：用户反馈、使用时长；3.留存率提升：新用户留存率提升幅度。

5

用户留存策略

25%

用户成长计划制定

1.成长计划的设计：针对性、连续性及效果；2.用户参与度：用户反馈、活跃度；3.留存率提升：活跃用户留存率提升幅度。

5

用户留存策略

25%

用户激励活动策划

1.活动创意：创新性、吸引力；2.活动效果：参与度、转化率；3.留存率提升：活动期间留存率提升幅度。

5

用户留存策略

25%

用户反馈处理

1.反馈处理速度：响应时间、处理效率；2.用户满意度：用户反馈满意度；3.留存率提升：满意度提升后留存率变化。

5

用户留存策略

25%

数据分析与优化

1.数据分析能力：数据准确性、分析深度；2.优化效