中级综合能力直播：服务目标与功能.pdfVIP

第01讲服务的目标与功能（一）

第一章服务的内涵

本节课目标

1、记住本章知识点干货（内容不多）

2、最短时间知道究竟whatis服务

注意：本章版知识点较少，课堂知识延伸部分并非考试内容，主要是为了让考生更容易吸

收理解知识而拓展的部分。

服务是事业的重要组成部分，是联系服务群众、保障和改善民生、加快推进社会

治理现代化的重要制度安排。

第一章服务的内涵思维导图

干货（敲黑板）

本章要点

1.服务的目标包括：

助力密切党群关系，做好新时代群众工作；

助力化解，健全社会治理体系；

助力丰富服务供给，持续增进民生福祉。

2.服务的功能包括：

提升人们应对自身问题的能力；

增强环境的回应能力；

促进人与环境的良性互动。

3.服务的领域可以从服务人群和服务场景两个维度来理解。

第一节服务