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2026年电梯故障应急处理情景模拟题及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某小区电梯在运行过程中突然发生困人事故，乘客情绪激动，大声呼喊。作为现场处理人员，首先应采取的措施是？

A.立即尝试强行扒门救人

B.保持冷静，安抚乘客情绪并告知正在处理

C.立即切断电梯电源

D.等待救援人员到达再通知乘客

2.发现电梯轿厢内照明灯突然熄灭，但轿厢按钮仍有反应，乘客被困。此时应优先通知？

A.电梯维保公司

B.物业管理处

C.当地消防部门

D.乘客家属

3.电梯发生火灾时，轿厢内乘客应采取的正确逃生方式是？

A.破坏轿厢门冲出

B.用湿毛巾捂住口鼻，沿疏散通道撤离

C.等待救援人员破门进入

D.乘坐电梯下楼

4.电梯因电路故障导致急停，轿厢内温度异常升高，乘客出现焦躁不安。此时处理人员应提醒乘客？

A.立即用手机联系亲友求助

B.采取防暑降温措施，等待救援

C.破门自救

D.尝试手动开门

5.电梯运行时突然发出刺耳的异响，伴随剧烈震动，乘客应立即？

A.拨打电梯维保电话

B.按下所有楼层按钮

C.撞击轿厢门求助

D.保持原地不动观察

6.某商场电梯因机械故障导致轿厢平层不准确，乘客进出不便。此时应？

A.告知乘客稍等，自行调整平层

B.按下“开门”按钮，协助乘客进出

C.通知商场