酒店客房除臭流程标准.docx

酒店客房除臭流程标准

我在中高档酒店做客房保洁主管快六年了，从基层保洁员一步一步走过来，太清楚客房除臭这件事对客人体验有多重要了。刚入行的时候我也以为除臭就是喷喷空气清新剂，把怪味盖住就行，直到遇到一次投诉：一位怀孕的客人对气味特别敏感，我喷了浓香味的清新剂盖烟味，结果客人进去没多久就胸闷头晕，退房的时候投诉我们空气质量差，扣了我们领班的奖金，我自己也愧疚了好久。从那之后，我们整个部门一点点总结经验，改了一次又一次，才有了这套成型的酒店客房除臭流程标准，说白了就是不玩虚的，真的把臭味去掉，不是糊弄人，接下来我就把完整的流程标准说清楚。

1除臭作业前置准备工作

正式开始除臭之前，准备工作做不到