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华住酒店客房提升考试题目及答案

1.华住酒店客房常规退房清洁时，布草更换的标准是（）

A.仅更换脏污的布草B.全部布草逐一更换C.客人示意更换时更换D.每3天更换一次

分数：2分

2.客房卫生间清洁的核心消毒区域不包括（）

A.马桶圈B.洗手台台面C.吹风机外壳D.淋浴把手

分数：2分

3.处理客人遗留物品时，超过（）天无人认领的贵重物品需上交前厅经理？

A.3B.7C.15D.30

分数：2分

4.华住客房客用洗漱杯的正确摆放方式是（）

A.杯口朝下倒扣于杯架B.杯口朝上正放于杯架C.左右排列与洗手台边缘平行D.套上防尘罩后放置

分数：2分

5.客房禁烟标识应张贴在以下哪个位置最显眼？

A.房门外侧B.床头柜C.卫生间门后D.电视旁

分数：2分

6.整理住客房时，正确的操作顺序是（）

A.先整理卫生间再整理卧室B.先整理卧室再整理卫生间C.同时进行两者D.按客人要求调整

分数：2分

7.布草盘点的周期应为（）

A.每日B.每周C.每月D.每季度

分数：2分

8.客人呼叫服务中心要求加一床被子，客房服务员应在（）分钟内送至客房？

A.10B.15C.20D.30

分数：2分

9.客房内智能控制面板的基本操作要求，服务员需掌握的核心功能是（）

A.解