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销售企业笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共30分）

1.在销售过程中，销售人员首先需要了解客户的需求，以下哪种提问方式最适合在初步接触阶段了解客户潜在需求？

A.封闭式问题

B.开放式问题

C.假设性问题

D.复杂计算问题

2.FABE法则中，E代表的是？

A.Feature（特点）

B.Advantage（优势）

C.Benefit（利益）

D.Evidence（证据）

3.销售人员通过分析竞争对手的产品、价格、渠道和促销活动，以确定自身的竞争策略，这种活动属于？

A.市场细分

B.目标市场选择

C.市场定位

D.竞争分析

4.将市场划分为若干个具有相似需求的顾客群的过程称为？

A.市场细分

B.目标市场选择

C.市场定位

D.市场调研

5.以下哪种销售策略强调建立长期稳定的客户关系，通过提供优质服务和持续沟通来获取重复业务？

A.粗放式销售

B.关系营销

C.撞车式销售

D.竞争导向销售

6.在销售过程中，客户提出了反对意见，销售人员首先应该采取的做法是？

A.立即反驳