人力资源顾问客户业务合作绩效衡量表.docxVIP

人力资源顾问客户业务合作绩效衡量表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

客户拓展与资源获取

新客户开发数量

30%

10

每月新增客户数量及客户类型多样性，包括大客户、中小企业及潜力客户。

客户拓展与资源获取

客户初次接触率

30%

15

首次与客户沟通的效率与质量，包括首次会议的响应速度、沟通内容深度及客户满意度。

客户拓展与资源获取

客户资源获取效率

30%

15

客户资源获取的时效性、渠道有效性及客户转化率，包括通过内部渠道与外部渠道获取客户的情况。

客户拓展与资源获取

客户信息收集完整性

30%

10

客户基础信息的完整收集情况，包括客户背景、需求、预算、合作意向等。

客户拓展与资源获取

客户跟进覆盖率

30%

10

客户跟进的覆盖率及跟进质量，包括客户沟通频率、跟进记录完整性及跟进结果反馈。

业务转化与合作成果

业务合作转化率

35%

15

业务合作的转化率，包括客户意向转化、合同签订率及合作成果的达成情况。

业务转化与合作成果

业务合作合同金额

35%

15

合作合同的总金额，包括合作项目金额及合同签订后的实际执行金额。

业务转化与合作成果

客户满意度评分

35%

10

客户满意度评分，包含客户对服务、合作过程及结果的综合评价。

业务转化与合作成果

合作项目执行率

35%

10

合作项目实际执行率，包括项目完成率、执行质量及客户反