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酒店礼仪笔试题目及答案

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单项选择题（每题2分，共10题）

1.酒店员工见到客人应在（）米内微笑问好。

A.3

B.5

C.7

D.10

2.引领客人时，应走在客人（）。

A.左前方

B.右前方

C.正前方

D.后方

3.接听电话一般应在（）内接听。

A.1声

B.2声

C.3声

D.4声

4.餐厅服务中，为客人斟酒一般从（）开始。

A.主人位

B.主宾位

C.副主人位

D.随意

5.与客人交谈时，应保持（）度目光交流。

A.30%

B.50%

C.70%

D.90%

6.进入客人房间前应先（）。

A.敲门

B.直接进入

C.打电话

D.等待

7.鞠躬礼度数一般为（）。

A.15度

B.30度

C.45度

D.90度

8.女士在酒店中坐姿应（）。

A.双腿并拢

B.双腿叉开

C.二郎腿

D.随意

9.酒店员工制服应保持（）。

A.整洁

B.随意

C.有污渍

D.破旧

10.送别客人时应在客人（）后转身离开。

A.走远

B.刚走

C.还在附近

D.上车

答案：1