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邮政前台营业员岗位考试题库（含详细答案）

考试说明：本试卷贴合邮政前台日常营业实操、业务规范、服务礼仪及规章制度，题型全面，内容贴合一线工作，无理论空话。满分100分，考试时间90分钟。

题型分布：单选30分（15题×2分）、多选20分（10题×2分）、判断20分（10题×2分）、简答18分（3题×6分）、案例分析12分（1题×12分）

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.国内平常信函的基本计费单位是（）

A.10克B.20克C.50克D.100克

2.邮政前台接待客户时，标准礼貌用语首选用语是（）

A.你要办什么B.您好，请问有什么可