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零售业库存与销售目标绩效考评表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

库存管理（25%）

库存周转率

库存周转率越高，说明库存管理效率越高，资金占用越少。

5

库存管理（25%）

库存准确性

库存记录与实际库存相符的程度，准确率高说明库存管理规范。

4

库存管理（25%）

库存损耗率

库存损耗率越低，说明库存管理中防损措施得力。

3

库存管理（25%）

库存调整及时性

对库存不足或过剩的调整是否及时，及时率高说明库存管理灵活。

3

库存管理（25%）

库存盘点准确率

库存盘点结果与实际库存的一致性，准确率高说明盘点流程规范。

5

销售业绩（25%）

销售额

销售额达成情况，超过目标说明销售能力强。

5

销售业绩（25%）

销售增长率

与去年同期相比，销售额的增长速度，增长率高说明市场拓展能力强。

4

销售业绩（25%）

客户满意度

客户对销售服务的满意度，满意度高说明服务质量好。

3

销售业绩（25%）

销售渠道拓展

拓展新的销售渠道数量，渠道越多说明市场覆盖面广。

3

销售业绩（25%）

销售团队协作

销售团队内部协作效率，评分高说明团队协作良好。

5

客户关系维护（20%）

客户投诉处理率

客户投诉得到及时有效处理的比例，处理率高说明客户服务态度好。

5

客户关系维护（20%）

客户回访率

对客户的回访频率，回访率高说明对客户关系重视。