DB43_T 3098-2024 公共图书馆借阅窗口人员综合能力与服务规范.docxVIP

ICS

ICS03.080.01CCSA14

湖南省地方标准

DB43/T3098—2024

公共图书馆借阅窗口人员综合能力与服务规范

comprehensiveabilityandservicespecificationsofpubliclibraryborrowingwindowpersonnel

2024-11-13发布

2025-02-13实施

湖南省市场监督管理局发布

DB43/T30982024

目次

前言 III

11范围

术语和定义——13

4能力要求 ————1

4.1专业知识与技能 1

4.2职业素养 ——2

4.沟通与表达能力23

4.4公共安全能力要求 2

行为要求——