政务信息系统第三方运维服务管理细则.docx

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政务信息系统第三方运维服务管理细则

目录TOC\o1-4\z\u

一、总则 4

二、运维服务范围与分类 9

三、服务主体准入资质要求 13

四、运维服务采购招投标管理 15

五、合同签订与备案管理 18

六、运维服务团队人员管理 21

七、服务内容与标准约定 23

八、运维服务界面划分规则 26

九、日常运维流程规范 30

十、故障应急响应管理 33

十一、数据安全与保密管理 36

十二、运维变更与升级管理 39

十三、服务质量考核实施 41

十四、考核结果应用与奖惩 42

十五、知识产权归属与使用 54

十六、

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