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销售团队绩效评估表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

业绩达成（40%）

销售目标达成率

根据实际销售额与年度销售目标的比率进行评分，比率越高得分越高。

20

业绩达成（40%）

新客户开发数量

根据每月新开发客户数量进行评分，数量越多得分越高。

15

业绩达成（40%）

销售额增长率

根据销售额增长率进行评分，增长率越高得分越高。

15

业绩达成（40%）

客户复购率

根据客户复购次数与总客户数的比率进行评分，比率越高得分越高。

15

业绩达成（40%）

平均订单金额

根据平均订单金额进行评分，金额越高得分越高。

15

客户满意度（20%）

客户满意度调查结果

根据客户满意度调查结果进行评分，满意度越高得分越高。

10

客户满意度（20%）

客户投诉处理率

根据客户投诉处理速度和满意度进行评分，处理及时且满意度高得分越高。

10

客户满意度（20%）

客户关系维护

根据与客户沟通的频率和质量进行评分，沟通频率高且质量好得分越高。

10

客户满意度（20%）

客户推荐率

根据客户推荐的新客户数量进行评分，推荐数量越多得分越高。

10

客户满意度（20%）

客户流失率

根据客户流失率进行评分，流失率越低得分越高。

10

团队协作（20%）

跨部门协作

根据跨部门协作的积极性和贡献度进行评分，参与度高且贡献大得分越高。

10

团队协作（20%