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公共区域日常运维细则

我做公共区域运维相关工作快十年了，见过太多因为不起眼的小事没做好，最后闹出大麻烦、影响几十上百人日常体验的例子。大到商场的公共走廊、城市公园的休闲区，小到小区的单元楼道、写字楼的公共卫生间，公共区域是所有人共用的空间，它的状态直接决定了每个人出门的心情，甚至关系到大家的人身安全。这份细则不是用来摆到墙上应付检查的空文，都是我们一步步踩过坑、总结出来的实操标准，目的就是把日常运维的每一件小事落到实处，给所有人守住一个干净、安全、好用的公共空间。下面我从基础到核心，分模块明确具体要求。

1日常基础清洁运维细则

清洁是公共区域运维最基础的工作，也是大家最容易直观感受到的部分，很多时候大家对公共区域的印象，就来自于干不干净这一点。我们把清洁要求按区域和细节做明确划分，避免留死角。

1.1分区域清洁频次与质量标准

不同区域的人员流量和接触频率不一样，清洁要求也不能一概而论，要把精力放在大家最常用、最在意的地方。

1.1.1高频接触公共部位

这里说的就是电梯按键、单元门把手、楼梯扶手、卫生间门把手、公共饮水机按键这些所有人都会摸的地方。这类部位是病菌容易残留的地方，必须保证每日至少2次全面擦拭消毒，早高峰、午高峰这类人流集中的时段过后，还要追加一次清洁擦拭。擦拭的时候不能只擦表面，按键缝隙、扶手拼接处这些容易积灰藏污的地方也要照顾到，不能留下黏腻污渍或灰尘结块，擦完