1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 办公文档
  5. 规章制度

医院医患纠纷处置与沟通管理制度.docx

医院医患纠纷处置与沟通管理制度.docx

    医院医患纠纷处置与沟通管理制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 4

    二、适用范围 6

    三、职责分工 9

    四、基本原则 9

    五、纠纷分级 11

    六、接报处置 13

    七、现场控制 15

    八、沟通启动 17

    九、信息核实 18

    十、患者安抚 20

    十一、家属沟通 21

    十二、风险评估 23

    十三、证据保全 25

    十四、会商研判 28

    十五、处置时限 30

    十六、升级处置 31

    十七、协调联动 33

    十八、记录管理 36

    十九、舆情应对 37

    二十、保密要求 40

    二十一、培训演练 42

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >