护理工作满意度量表.docx

护理工作满意度量表

一、量表基本信息

（一）量表适用范围

本量表适用于各级各类医疗机构住院患者、门诊患者、出院随访患者及患者家属对护理服务质量的评价，同时可作为医疗机构内部护理质量考核、护理流程优化、护理人员绩效评定的核心工具，覆盖成人普通科室、儿科、妇产科、急诊科、重症监护室、手术室、康复科等全临床场景，适配综合医院、专科医院、基层医疗卫生机构等不同层级医疗主体的满意度调研需求。

（二）量表信效度指标

本量表经过3轮临床专家论证（涵盖护理管理、临床护理、公共卫生、患者权益保护4个领域共12名副高及以上职称专家，专家内容效度指数CVI为0.94），并在3家三甲医院、2家二甲医院、1家社区卫生服