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空乘艺考面试题目及详细答案解析.pdf

空乘艺考面试题目及详细答案解析.pdf

    空乘艺考面试题目及答案

    客特殊需求提升服务品质和竞争力实施方式主动询问乘客需求关注细节记住乘客偏好针对特殊乘客老人儿童等提供专属服务答案单项选择题多项选择题判断题

    单项选择题（每题2分，共10题）

    1.空乘在服务中通常使用的微笑是（）

    A.大笑B.浅笑C.皮笑肉不笑D.苦笑

    2.以下哪种语言不属于国际民航组织规定的工作语言

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