1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 办公文档
  5. 解决方案

医院门诊患者服务流程优化方案(1).pdf

医院门诊患者服务流程优化方案(1).pdf

    医院门诊患者服务流程优化方案

    医院门诊患者服务流程优化方案

    摘要

    本研究旨在针对当前医院门诊患者服务流程中存在的排队时间长、就诊环节繁琐、信

    息孤岛严重及患者满意度低等突出问题，提出系统性的优化方案。研究采用文献分析、现

    场调研、流程建模与专家咨询相结合的方法，以三级甲等综合医院门诊为研究范围，对挂

    号、候诊、就诊、检查、取药等核心环节进行诊断分析。研究结果表明，通过实施服务流

    程再造、信息化系统升级、人员能力培训及质量监控体系建设，门诊平均等候时间可缩短

    35%以上，患者满意度提升至

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >