电力行业心理评估应急处置方案.docxVIP

第

第PAGE\MERGEFORMAT2页共NUMPAGES\MERGEFORMAT3页

电力行业心理评估应急处置方案

一、总则

1适用范围

本预案适用于本单位电力生产、输配电及调度等各环节中可能引发人员心理创伤或群体心理恐慌的事故场景。涵盖因设备故障跳闸、电网大面积停电、自然灾害导致的供电中断、网络安全攻击引发的心理应激反应，以及重大事故（如变电站火灾、输电线路故障导致的大范围停电）后员工及公众的心理评估与干预。例如某省曾因台风导致220kV线路瘫痪，波及200万用户，事后调查显示近30%的受影响员工出现焦虑情绪，凸显了专项预案的必要性。心理评估应急处置需与电力设备抢修、次生灾害防控同步展开，确保在0.5小时内启动初步筛查。

2响应分级

根据事故危害程度划分三个响应等级：

（1）一级响应

适用于造成电网大面积停电（负荷损失超60%）、重大安全事故（如核心设备损坏伴随人员伤亡）引发严重心理冲击的情况。标准为：区域用户停电超过100万户，或关键变电站直流系统故障导致保护失灵。此时需立即启动跨部门心理援助机制，调集至少5名专业心理咨询师，并在24小时内完成10%以上受影响人群的初步评估。

（2）二级响应

针对局部停电（负荷损失20%-60%）、一般设备故障引发的次生心理问题。典型场景如10kV线路单相接地导致3个社区停电超过6小时。要求在4小时内组织