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网络安全事件处置指挥事件应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于公司网络系统遭受攻击、数据泄露、系统瘫痪等网络安全事件。涵盖内部信息系统、业务平台、数据存储等环节的安全风险。比如某次外部黑客利用零日漏洞发起DDoS攻击，导致核心业务系统响应时间超过1000ms，影响超过5000名用户，这种情况就需要启动应急响应。强调所有涉及网络安全的事件都要遵循本预案流程，从数据加密传输到终端安全防护，都要纳入处置范畴。

2、响应分级

根据事件影响程度划分三个级别响应机制。I级为重大事件，指造成核心数据资产永久性损坏，比如数据库被清空，或超过20%的业务系统停摆超过8小时；II级为较大事件，比如用户敏感信息泄露超过1000条，或单台服务器资源占用率超过90%持续超过4小时；III级为一般事件，包括系统误报、非关键端口扫描等。分级原则是：看事件是否突破安全阈值，比如RTO（恢复时间目标）是否超过6小时；看影响范围，是否波及三个以上业务域；看资源消耗，日均计算资源使用是否超过80%。某次因配置错误导致30台服务器权限提升，通过分级模型迅速判定为II级事件，启动了跨部门的协同处置流程。

二、应急组织机构及职责

1、组织形式及构成单位

成立网络安全应急指挥部，由总经级领导担任总指