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互联网医院全流程运营管理手册.docx

互联网医院全流程运营管理手册.docx

    互联网医院全流程运营管理手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、组织架构 4

    二、岗位职责 7

    三、服务边界 12

    四、业务流程 14

    五、患者接入 18

    六、身份核验 20

    七、病史采集 22

    八、处方开立 25

    九、药品管理 28

    十、配送管理 30

    十一、费用结算 32

    十二、支付管理 34

    十三、病历管理 37

    十四、随访管理 41

    十五、健康教育 45

    十六、客服管理 47

    十七、安全管理 48

    十八、数据管理 51

    十九、设备管理 53

    二十、绩效管理 57

    二十一、应急处置

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