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店长考试试题及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.店长在每日开店前应检查的内容不包括（）。

A.店面清洁状况

B.商品陈列是否整齐

C.店员考勤记录

D.店内安全设施

【答案】C

【解析】店长每日开店前应检查店面清洁、商品陈列和安全设施，但店员考勤记录通常由人力资源部门负责。

2.以下哪项不属于店长的职责范围？（）

A.制定店铺销售目标

B.监督员工工作表现

C.处理顾客投诉

D.采购店铺所需商品

【答案】D

【解析】采购商品通常是采购部门的职责，店长主要负责销售目标制定、员工管理和顾客服务。

3.店铺顾客流量较大的时间段通常是（）。

A.上午9点至11点

B.下午1点至3点

C.下午4点至6点

D.晚上7点至9点

【答案】D

【解析】晚上7点至9点是顾客流量较大的时间段，通常属于晚餐后的休闲购物高峰期。

4.在店铺管理中，5S管理法不包括（）。

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

【答案】D

【解析】5S管理法包括整理、整顿、清扫、清洁和素养。

5.以下哪种销售技巧不属于主动销售？（）

A.询问顾客需求

B.推荐顾客可能感兴趣的商品

C.等待顾客主动询问

D.提供个性化服务

【答案】C

【解析】主动销售包括询问顾客需求、推荐商品和提供个性化服务，而等待顾客主动询问属于被动销售。

6.店铺库存管理中，ABC分析法主要针对（）。

A.库存商品种类

B.库存商品数量

C.库