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医疗健康服务与管理规范（标准版）

1.第一章医疗健康服务管理基础

1.1医疗健康服务概述

1.2医疗健康服务管理体系

1.3医疗健康服务流程规范

1.4医疗健康服务质量控制

1.5医疗健康服务安全规范

2.第二章医疗健康服务提供规范

2.1医疗机构服务规范

2.2医疗人员服务规范

2.3医疗设备与设施规范

2.4医疗信息管理规范

2.5医疗服务人员培训规范

3.第三章医疗健康服务监管与评估

3.1医疗健康服务监管机制

3.2医疗健康服务评估体系

3.3医疗健康服务绩效考核

3.4医疗健康服务投诉处理

3.5医疗健康服务监督与反馈

4.第四章医疗健康服务资源配置

4.1医疗资源规划与配置

4.2医疗资源使用规范

4.3医疗资源调配与管理

4.4医疗资源绩效评估

4.5医疗资源可持续发展

5.第五章医疗健康服务信息化管理

5.1医疗健康服务信息系统建设

5.2医疗健康服务数据管理

5.3医疗健康服务信息共享

5.4医疗健康服务信息安全

5.5医疗健康服务信息应用

6.第六章医疗健康服务持续改进

6.1医疗健康服务改进机制

6.2医疗健康服务创新管理

6.3医疗健康服务文化建设