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闪送考试题目及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.快递员在配送过程中，遇到客户临时有事无法签收，应该如何处理？()

A.留言后离开

B.等待客户回来后再配送

C.将快递放在客户指定地点

D.联系上级处理

2.以下哪种情况不属于快递员违反操作规范的行为？()

A.在配送过程中玩手机

B.随意丢弃快递包装

C.严格按照配送流程操作

D.在客户不知情的情况下更改快递信息

3.快递员在配送过程中，遇到恶劣天气，应该如何应对？()

A.坚持配送，不畏艰难

B.等待天气好转后再配送

C.放弃配送，直接返回

D.随意选择配送路线

4.快递员在配送过程中，发现快递损坏，应该如何处理？()

A.立即联系客户，说明情况

B.将损坏的快递丢弃

C.等待客户联系

D.将损坏的快递自行处理

5.快递员在配送过程中，遇到客户拒收快递，应该如何处理？()

A.强迫客户签收

B.留言后离开

C.询问客户原因，协商解决

D.放弃配送，返回

6.快递员在配送过程中，遇到客户需要上门取件，应该如何处理？()

A.直接上门取件

B.等待客户上门

C.留言后离开

D.联系客户确认时间

7.快递员在配送过程中