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毕业设计（论文）报告
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京东商城手机产品服务分析基于大学生群体的满意度一重要性矩阵分析
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京东商城手机产品服务分析基于大学生群体的满意度一重要性矩阵分析
摘要：本文以大学生群体为研究对象，对京东商城手机产品服务进行了满意度一重要性矩阵分析。通过对大学生群体购买手机的需求和期望进行调研，结合满意度一重要性矩阵理论，对京东商城手机产品服务进行了综合评价。研究发现，京东商城在手机产品的性价比、售后服务、物流配送等方面具有较高的满意度，但在产品创新、品牌形象
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