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门诊导诊工作制度考试题（含详细答案）

考试时间：60分钟满分：100分考试人员：门诊导诊工作人员

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.门诊导诊人员上岗最基本的要求是（）

A.妆容精致B.着装规范、佩戴工牌、准时到岗C.熟悉所有药品价格D.无需站立服务

2.患者首次就诊未办理就诊卡，导诊人员应首先引导患者前往（）

A.对应诊室排队B.收费窗口C.预检分诊/办卡挂号窗口D.药房窗口

3.遇到高热、胸痛、呼吸困难、突发晕厥的急危重症患者，导诊人员应（）

A.让患者自行排队就诊B.立即开通绿色通道，优先引导至急诊或相关诊室C.告知患者耐心等候D.先登记信息再处置

4.门诊高峰期患者扎堆、排队混乱时，导诊人员的核心工作是（）

A.静坐值守，等待患者咨询B.主动分流疏导，维持就诊秩序C.优先解答简单咨询，忽略排队问题D.催促患者快速就诊

5.关于导诊人员咨询服务，下列说法正确的是（）

A.可随意猜测病情、给出诊疗建议B.准确告知科室位置、就诊流程、缴费检查流程，不私自诊断病情C.可告知患者哪个医生医术最好D.可私下接受患者礼品、红包

6.老弱病残孕、残疾人、高龄独居患者就诊时，导诊人员应（）

A.正常引导，无特殊服务B.提供优先就诊协助、全