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快递包裹分拣管理制度

作为在区域快递网点做了近六年分拣管理的老员工，我亲眼看着我们网点从日均几百件的小网点发展到日均近两万件的中型网点，最深的感受就是：分拣是快递运转的核心枢纽，错一件包裹，就能让用户多等两三天，让我们多花几倍的力气去纠错，还平白落下投诉。一套清晰落地的分拣管理制度，从来不是给大家套枷锁，而是帮大家少出错、少挨罚、多挣钱，也让用户能顺顺利利收到自己的包裹。结合我这些年踩过的坑、总结的经验，整理出这套符合一线实际的快递包裹分拣管理制度如下。

1总则

1.1制度制定目的

制定本制度的核心目的，第一是保障分拣作业的效率和准确率，减少错分、漏分、破损等问题，提升用户的快递体验；第二是规范一线分拣人员的操作，保障作业过程中的人员安全和包裹安全，减少不必要的损失；第三是明确各岗位的权责，让大家干活都有章可循，不用互相推诿，也能公平考核奖惩。我在这里说句实在话，之前我们没这套制度的时候，出了问题你推我我推你，谁都不想担责任，最后反而大家都受罚，定了规矩之后，谁该干什么一目了然，反而少了很多矛盾。

1.2制度适用范围

本制度适用于网点所有涉及分拣作业的人员，包括正式分拣员、分拣组长、质检复核员，也包括旺季招的临时兼职人员、其他岗位过来支援的人员，哪怕是网点负责人、老板自己下场帮忙分拣，也得遵守这套规则，没有人能搞特殊。

1.3制度基本原则

本制度遵循四个基本原则：第一是安全