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网络工程师故障修复速度绩效考核表

考核人

部门

职务

周期

评定标准：总分采用100分制

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

核心业绩

30%

故障响应时间

根据故障发生后首次响应时间，超时则扣分，按时则加分，未及时响应则视为未完成

10

核心业绩

30%

故障修复完成率

修复故障数量与总故障数量的比率，达标则加分，未达标则扣分

20

核心业绩

30%

平均修复时间

根据故障修复次数计算平均时间，低于目标则加分，高于则扣分

15

核心业绩

30%

故障复现率

故障发生后是否能复现，复现则加分，未复现则扣分

10

核心业绩

30%

客户满意度

根据客户反馈评分，高于90分则加分，低于则扣分

5

技术能力

25%

网络拓扑熟悉度

根据网络拓扑图的熟悉程度评分，完全熟悉则加分，部分熟悉则扣分

10

技术能力

25%

故障分析能力

根据故障分析的准确性和效率评分，分析准确则加分，效率低则扣分

15

技术能力

25%

网络配置能力

根据配置更改的正确性和完成速度