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民宿墙体渗水应急处置预案

一、应急处置基本原则

1.生命优先原则：发生墙体渗水后第一时间转移住宿客人、工作人员至安全区域，严禁人员在渗水区域、下方承重墙体停留，杜绝漏电、坍塌伤人事故。

2.控制源头原则：优先切断渗水水源，阻止渗漏水扩大，减少建筑结构、装修装饰、客人物品损失。

3.分级响应原则：根据渗水规模、风险等级划分处置层级，小额局部渗水由门店班组自行处置，大面积渗水、结构风险启动全店应急响应，涉及公共管网、建筑安全风险第一时间上报属地住建、消防、水务部门。

4.最小影响原则：处置过程中尽量降低对其他在住客人的影响，同步做好客人安置、解释沟通，提前制定备选住宿方案，避免引发客诉纠纷