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闪送培训考试15题答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在闪送服务中，快递员在收到订单后，应该首先做什么？()

A.直接联系客户确认信息

B.立即开始配送

C.等待系统自动派单

D.检查包裹是否完好

2.闪送服务中，如果客户提供的地址不明确，快递员应该如何处理？()

A.直接配送，不确认地址

B.再次联系客户确认地址

C.忽略地址不明确，继续配送

D.找借口拒绝配送

3.在闪送服务中，快递员在配送过程中遇到客户不在家时，应该如何处理？()

A.留言告知客户配送失败

B.将包裹放在门口或指定位置

C.离开现场，等待客户自行取回

D.忽略客户不在家的情况，继续配送

4.闪送服务中，快递员在配送过程中，如果包裹发生损坏，应该如何处理？()

A.立即联系客户，说明情况

B.拒绝承担责任，要求客户赔偿

C.将损坏的包裹丢弃，不通知客户

D.隐藏损坏事实，继续配送

5.闪送服务中，快递员在配送过程中，如果遇到交通拥堵，应该如何处理？()

A.放弃配送，等待交通恢复

B.尝试寻找替代路线，尽快送达

C.联系客户，请求取消订单

D.忽略拥堵，按照原计划配送

6.闪送服务中，快递员在配送过程