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2024中国保险业大模型用例分析报告

2024年是中国保险业大模型从概念试点走向规模化落地、从通用试用走向行业专属、从单点场景走向全链路渗透的关键落地之年。相较于互联网、金融科技行业，保险业具备数据结构化程度高、业务流程标准化、风控规则严谨、合规监管严格、链路场景固定的行业特征，天然适配大模型技术落地赋能。本年度，头部寿险、财险、保险科技公司全面完成大模型技术试水与场景验证，彻底告别早期“通用模型浅试用、营销场景单点试水”的粗放阶段，形成覆盖产品设计、精准营销、智能核保、自动理赔、风险风控、客户服务、内勤运营、合规审计、投研资管的全业务链条落地体系。

不同于通用行业大模型追求交互体验与内容生成效率，保险业大模型落地核心诉求聚焦合规可控、风险收敛、降本增效、决策精准、流程闭环、可追溯可审计六大核心目标。依托通用大模型微调、保险专属行业大模型、大小模型协同架构、私有化安全部署四大落地模式，2024年保险行业涌现出大量可复用、可量化、可规模化的标杆用例，实现业务产能、运营效率、风控精度、服务体验的全方位提升。本报告基于全年行业落地实绩、头部险企公开实践、产业白皮书案例与真实量化数据，系统拆解保险业大模型落地生态、全场景标杆用例、落地模式差异、核心瓶颈问题与年度迭代趋势，为保险机构数字化转型、科技团队场景选型、行业服务商方案打磨提供权威、实战、体系化的研究参考。

一、2024保险业大模型