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恶意软件攻击应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于公司所有业务系统、数据资产及关键信息基础设施遭受恶意软件攻击的情况。涵盖从初阶网络钓鱼诱导用户点击恶意链接，到高阶勒索软件加密核心业务数据库，导致生产中断、数据泄露或服务瘫痪等事件。比如某次行业头部企业遭遇WannaCry勒索软件攻击，在72小时内超过2000家机构受影响，关键医疗系统宕机，直接经济损失高达数亿。此类事件表明，恶意软件攻击的破坏性不仅限于技术层面，更会引发连锁经营风险，必须建立快速响应机制。

2、响应分级

根据《GB/T29639-2020》要求，结合公司业务特点，将恶意软件攻击应急响应分为三级：

1级（蓝色预警）针对非核心系统发现低危病毒变种或疑似钓鱼邮件，如某次检测到员工邮箱出现零星JS病毒脚本，立即启动部门级隔离排查，重点在于溯源病毒传播路径，避免扩散至生产网。

2级（黄色实战）当核心业务系统出现加密攻击迹象，比如ERP数据库被锁，但可恢复备份数据，此时需跨部门协同，启动《网络攻击专项作战方案》，IT团队在1小时内完成攻击面分析，法务组同步评估勒索软件赎金条款合理性。

3级（红色紧急）遭遇国家级APT组织针对性攻击，如供应链系统被植入后门，导致连续性数据窃取，此时需上报管理层授权，联