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邵逸夫医院人事部主任浙江大学副研究员郭杏雅医院人力资源管理

一、院长/主管与普通员工在工作上的本质区别是什么？二、你想成为什么样的院长/主管？三、你希望你的主管是什么样子的？四、你希望你的下属是什么样子的？思考

第一部分

相关的管理理论

一、管理的基本职能

五大职能:决策－组织－领导－协调－控制决策组织领导协调控制上层中层基层

（一）中层职能的定位1.决策与组织的关系2.职能范围内的组织、领导与相关部门的合作关系3.沟通与协调的关系4.有效的控制

（二）中层职能的基本程序1.问题的发现/提出2.解决问题的决策:A方案、B方案3.A方案、B方案各自的优势与不足4.拟定方案可能出现问题的预测5.如何控制

二、马斯洛的需要层次理论自我实现的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要美国心理学家马斯洛1943年提出

三、亚当斯的公平理论基本观点:当一个人作出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得的报酬是否合理，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影像今后工作的积极性。1.横向比较2.纵向比较美国心理学家