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销售专员绩效考核表

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

销售业绩

40%

销售目标达成率

根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高得分越高。

40

销售业绩

40%

新客户开发数量

根据每月实际开发的新客户数量进行评分，数量越多得分越高。

20

销售业绩

40%

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高得分越高。

15

销售业绩

40%

销售活动参与度

根据参与销售活动的积极程度进行评分，参与度越高得分越高。

10

销售业绩

40%

销售团队协作

根据与团队成员的协作情况以及协作成果进行评分，协作效果越好得分越高。

5

客户关系

20%

客户关系维护

根据客户反馈和问题解决效率进行评分，反馈及时且问题解决效率高得分越高。

10

客户关系

20%

客户投诉处理

根据投诉处理的速度和效果进行评分，处理及时且效果良好得分越高。

10

客户关系

20%

客户关系拓展

根据拓展新客户关系的数量和质量进行评分，拓展效果越好得分越高。

5

客户关系

20%

客户满意度调查

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高得分越高。

5

客户关系

20%

客户信息管理

根据客户信息管理的准确性和及时性进行评分，管理准确且及时得分越高。

5

团队协作

20%

团队贡献

根据对团队目标的贡献程度进行评分，贡献越大得分越高。

10

团队协作

20%

团队