产品设计程序与方法 课件同理心修炼四步法.pdf

同理⼼修炼四步法

同理⼼（Empathy）是指站在他⼈的⻆度看待和理解事物，在精神和情感上与对⽅产⽣共鸣，真

切体会到他⼈的情感和感受，并作出符合对⽅期望的回应。

同理⼼⼤概是设计师所能拥有的最珍贵的⼯具，在特定情境下，懂设身处地以他⼈

的眼光精确地观察，能够帮助我们打造出更适合⽤户的设计体验。⽽这种体验营造

的就是设计之所以重要的原因。

第⼀步：对⼈的关注

“以⼈为本”的呼喊到实践，其实隔了很⼤的距离。很多号称以⼈为本的设计和产品都有“务虚”的架空感。

第⼀步：对⼈的关注

“以⼈为本”的呼喊到实践，其实隔了很⼤的距离。很多号称以⼈为本的设计和产品都有“务虚”的架空