汽车站旅客滞留应急预案.docxVIP

汽车站旅客滞留应急预案

一、工作目的及适用范围

（一）工作目的

为有效应对汽车客运站因恶劣天气、交通管制、设备故障、突发公共事件等各类诱因导致的旅客滞留事件，规范应急处置流程，保障旅客生命财产安全，维护站场正常运营秩序，提升突发事件应急处置效率，根据《中华人民共和国突发事件应对法》《道路运输条例》《汽车客运站安全生产规范》《道路运输突发事件应急预案管理办法》等法律法规及行业规范，制定本预案。

（二）适用范围

本预案适用于本站范围内，因各类突发事件引发的不同等级旅客滞留应急处置工作，覆盖本站运营的所有省际、市际、县际、农村客运班线，以及接驳运输、旅游包车、定制客运等业务引发的站场旅客滞留处置工作，同时适用于节假日客流高峰期、重大活动期间突发旅客积压滞留的应急应对。

二、应急组织机构及职责

（一）应急指挥领导小组

成立旅客滞留应急指挥领导小组，组长由汽车站站长、党支部书记共同担任，副组长由分管安全、运营、服务的3名副站长担任，成员包括安全科、运营调度科、售票服务科、客运服务科、安保科、后勤保障科、财务科、医务室、宣传舆情组等所有部门负责人。领导小组主要职责：统一指挥全站旅客滞留应急处置工作，下达预案启动、终止指令，统筹协调站内各类应急资源，对接上级交通运输主管部门、属地公安、交警、气象、卫健、应急管理、宣传等部门，协调外部支援力量，研究决定应急处置重大事项，负责对外信息发布与舆情回应。