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民办养老院服务质量评价标准.docx

民办养老院服务质量评价标准.docx

    民办养老院服务质量评价标准

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、服务对象与机构定位 3

    二、服务质量评价原则 5

    三、评价范围与适用对象 7

    四、基本条件与环境要求 8

    五、人员配置与岗位职责 11

    六、管理制度与运行机制 13

    七、入住接待与服务流程 16

    八、生活照料服务要求 18

    九、膳食服务质量要求 21

    十、医疗协同与健康管理 24

    十一、康复护理服务要求 25

    十二、心理关怀与情绪支持 27

    十三、文化活动与社会参与 29

    十四、环境卫生与设施维护 30

    十五、食品安全与饮水管理 32

    十六、信息记录与档

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