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抖音揽收考试题和答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在快递揽收过程中，快递员应该首先做什么？()

A.检查快递物品是否完好

B.收集客户信息

C.确认快递单据信息

D.推销快递服务

2.快递员在揽收快递时，以下哪项行为是不正确的？()

A.仔细检查快递物品包装

B.询问客户是否需要保价

C.忽略快递单据上的特殊要求

D.确保快递物品安全

3.如果客户在揽收快递时未提供身份证件，快递员应该如何处理？()

A.直接揽收

B.拒绝揽收

C.建议客户下次提供

D.等待客户返回身份证件

4.快递员在揽收快递时，发现快递单据上的收件人信息与实际不符，应该怎么做？()

A.直接联系收件人确认

B.忽略差异，继续揽收

C.退回快递

D.等待发货人通知

5.以下哪种快递物品，快递员不能直接揽收？()

A.文件资料

B.食品

C.电子产品

D.化妆品

6.快递员在揽收快递时，客户要求代收，快递员应该如何处理？()

A.直接代收

B.拒绝代收

C.要求客户提供授权书

D.等待客户返回

7.快递员在揽收快递时，发现快递物品包装破损，应该怎么做？()

A.立即告知客户

B.忽略破损，继续揽收

C.将破损物品退回

D.必须联系发货人确