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门诊收费员笔试题及答案

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单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种票据常用于门诊收费？

A.收据

B.发票

C.报销单

D.清单

2.收费时发现现金有疑问，应首先：

A.自行处理

B.报告上级

C.继续收费

D.退回患者

3.门诊收费系统中，记录患者信息的主要目的是：

A.方便查询

B.统计数据

C.防止错收

D.以上都是

4.遇到患者对收费金额有异议，收费员应：

A.不予理会

B.耐心解释

C.重新收费

D.让患者找医生

5.收费员每日工作结束后，需进行：

A.账目核对

B.休息

C.整理桌面

D.打扫卫生

6.门诊收费工作中，最关键的环节是：

A.收款

B.找零

C.开票

D.核对信息

7.对于医保患者，收费时应重点核对：

A.身份证号码

B.医保卡号

C.姓名

D.性别

8.发现收费错误后，正确的做法是：

A.私下解决

B.及时更正

C.隐瞒不报

D.推卸责任

9.门诊收费员应具备的基本素质是：

A.快速计算能力

B.沟通能力

C.耐心细心

D.以上都是

10.收费过程中，遇到紧急情况应：

A.自行解决

B.