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应对老龄化—智慧助老行动工作方案

一、背景与意义

当前，我国人口老龄化进程持续加快，老年人口数量不断攀升，高龄、失能、独居老人比例显著增加。这一社会变迁对我国养老服务体系、公共服务供给以及社会治理能力均提出了严峻挑战。与此同时，以人工智能、大数据、物联网为代表的新一代信息技术迅猛发展，为破解老龄化难题、提升老年人生活品质、促进养老服务转型升级提供了前所未有的机遇。

在此背景下，开展“智慧助老”行动，旨在通过智能化手段，弥合老年人面临的“数字鸿沟”，丰富养老服务供给，增强老年人的获得感、幸福感与安全感。这不仅是积极应对人口老龄化国家战略的重要组成部分，也是践行以人民为中心发展思想、推进国家治理体系和治理能力现代化的具体体现。

二、总体目标与基本原则

（一）总体目标

通过为期数年的智慧助老行动，初步构建起覆盖广泛、层次分明、功能完善、安全可靠的智慧助老服务体系。显著提升老年人运用智能技术的能力，有效改善老年人在出行、就医、消费、文娱等方面的智能化服务体验，减少数字排斥。培育一批智慧助老服务品牌和示范项目，形成可复制、可推广的经验模式，为构建老年友好型社会奠定坚实基础。

（二）基本原则

1.以人为本，需求导向：始终将老年人的实际需求和真实体验放在首位，围绕老年人的生活场景和高频需求设计服务内容和产品，避免技术为技术而技术。

2.适老化优先，包容性发展：在各类智能产品和服务的设计、